Boletín Nº 41

• El estudio identifica en el sector más de 5.500 agencias de viajes, que suman alrededor de 14.500 puntos de venta (oficinas). El 58% de estas empresas operan como agencias emisoras, mientras que el 8% son oficinas receptivas (ofrecen sus servicios a turistas en destino)

• Ocho de cada diez agencias reconoce que la crisis les está afectando de manera importante. Un 79% de las empresas han adoptado medidas encaminadas a recortar gastos; el 55%, para aumentar ingresos. El 14% reconoce no haber tomado medida alguna

• El sector de las agencias de viajes en España se caracteriza por la alta penetración de pequeñas y micro empresas. La agencia tipo española cuenta con un único punto de venta y de dos a cuatro empleados

• Aunque el promedio de antigüedad en el mercado es de diez años, uno de cada cuatro establecimientos abrió sus puertas hace menos de tres

• El nivel de tecnificación del sector de las agencias es alto, tal y como lo demuestra el hecho de que en torno al 75% de las empresas realizan su venta a través del canal online o del GDS. Aun así, la inversión tecnológica sólo representa un 11% del gasto

• El 70% de las agencias dice ver en Internet su principal amenaza, y el 40% considera el paquete turístico o a medida como el producto con mayor futuro para su negocio

• El 90% de las agencias que emiten billetes aéreos aplica cargos de gestión en este producto, porcentaje que baja al 86% en el caso de los billetes de tren. Menos del 20% lo aplica a la reserva hotelera, de paquetes u otros productos

El estudio se ha realizado a partir de una muestra de 531 entrevistas a agencias de viajes tradicionales y online seleccionadas estadísticamente.

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