Boletín Nº 201

Este sistema clasifica los hoteles de 1 a 5 estrellas y, además de los elementos constructivos, añade como novedad el servicio prestado al cliente y la calidad percibida por éste. Temas como el sistema wifi, que se hable idiomas en recepción y los SPAs entran a puntuar para la determinación de la categoría del establecimiento. Cabe recordar que en España las Comunidades Autónomas tienen transferidas las competencias en materia de turismo, por lo que la clasificación hotelera ha pasado a ser diferente en cada Comunidad Autónoma, cosa no entendida por los huéspedes y dificulta sobremanera la gestión empresarial.

Este nuevo sistema, llamado Hotel Stars Unión se está aplicando ya en trece países de la Unión. La trasposición a las distintas Comunidades Autónomas supone el cumplimiento del compromiso adquirido en esta Comisión de simplificar la legislación turística.

El nuevo sistema se basa en la puntuación de una serie de siendo algunos de ellos obligatorios para determinadas categorías y otros voluntarios. La suma total de puntos es la que determina la categoría del hotel. El sistema se divide en seis bloques: edificio y habitaciones, instalaciones y equipamiento, servicio, oferta, ocio y servicio de reuniones y eventos.

Cabe destacar el papel fundamental que ha jugado la Consejería de Turismo de Castilla y León y el empuje de su Consejero Javier Ramírez en su apuesta por la modernización del sistema de clasificación en su Comunidad Autónoma. Es esta actitud la que asegura un sector turístico moderno adaptado a las necesidades del cliente.

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