Boletín Nº 180
02-07-2012
La Junta de Andalucía pondrá en marcha la nueva Oficina de Defensa del Turista en el plazo de un año
Rafael Rodríguez mantuvo su primer encuentro con los responsables de la organización Facua-Consumidores en Acción de Andalucía. La Junta de Andalucía pondrá en marcha en el primer año de Legislatura la nueva Oficina de Defensa del Turista, un órgano que tendrá como objetivo informar y proteger en sus derechos a las personas usuarias de los servicios turísticos.
En la rueda de prensa donde Rafael Rodríguez,
consejero de Turismo y Comercio, destacó
la estructura de la nueva Oficina de
Defensa del Turista
Así lo anunció en Sevilla el consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez, tras la reunión mantenida con la presidenta en Andalucía de Facua-Consumidores en Acción, Olga Ruiz.
En su primer encuentro con esta organización, Rodríguez destacó que la estructura y funcionamiento de la futura oficina, que está recogida en la nueva Ley del Turismo, se desarrollarán reglamentariamente a través de un decreto, cuya formulación contará con la participación y el consenso de los agentes del sector.
Según explicó, la oficina tendrá como funciones asesorar a los viajeros sobre la forma de presentar reclamaciones para hacer efectivos sus derechos, intervenir en la resolución de conflictos entre usuarios y prestadores de servicios en un corto periodo de tiempo, informar sobre buenas prácticas y trasladar a la inspección turística las denuncias o quejas que se produzcan en materia de consumo, uso y disfrute de productos.
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